Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Floryadent

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, et dans leur emballage d’origine intact. Les produits d’hygiène ou médicaux scellés ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : floryadent1@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’envoi).

4. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés conformes, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter immédiatement à floryadent1@gmail.com avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre choix.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à :
floryadent1@gmail.com